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来源:中国青年报
秒一个包袱,秒一个反转,将几十分钟剧情浓缩在短短几分钟剧集的微短剧吸引了不少观众。然而,微短剧大规模获取商业利润的同时,也出现了不少问题。
不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容,有用户反映,自己“莫名其妙”就付了费,想退款却难上加难。
“元解锁一集”作诱饵
不知情下被扣费
杜女士的母亲前两年刚退休,最近常常拿着手机看微短剧,“很多短剧前面两三集免费看,到后面就必须付钱,我妈不知不觉中花了几十元钱。”
老年人使用手机不熟练,有时在收到“解锁一集只需元”等广告宣传的诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项,导致其在不知情的状况下被扣费。待子女发现后,还面临着申诉手续繁琐等问题。
消费者被动成会员
难以退款
不仅是老年人,还有年轻人反映,在想要付费观看某一部微短剧时,却被小程序迅速跳转到会员付费界面,一不小心就会花好几百元成为会员,后面想要退费却不容易。
郑女士反映,她在短视频平台上看短剧,看几集之后被告知继续看下去需要付费,因为开了人脸识别快速付款,一下子掏了多元成了VIP会员,想要退款,被告知已经看过剧就没法再退。
某微短剧从业者介绍,观众基本是被一些片段吸引,然后进小程序里付费观看全集。“现在市面上剧集太多了,这个消费是无底洞。”
微短剧发展势头迅猛
价值不能“短”
《—年中国微短剧市场研究报告》显示,年我国网络微短剧市场规模为亿元,同比增长%,预计年中国网络微短剧市场规模将超亿元。
网络微短剧成为很多年轻人的“电子榨菜”,然而,部分网络微短剧内容俗套、价值观扭曲、为了“爽”而“爽”,不断刷新着观众的底线。年轻人如何看待网络微短剧?他们期待看到怎样的网络微短剧?一起听听大家怎么说。
市场庞大,更需规范。针对消费者投诉较多的收费乱象问题,专家建议,平台经营者有义务在消费者进行付费充值前,对其充分告知相关重点条款,同时要明确设置退费机制。
中国青年报综合自央视新闻微信公众号、中国青年报客户端(《参数》节目组)
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